FAQ

J'ai passé une commande mais j'ai changé d'avis, comment annuler la commande ?

Veuillez noter que si vous décidez d'annuler un achat avant son expédition, vous aurez droit à un remboursement immédiat. Cependant, veuillez noter que des frais de financement de 10 % seront déduits du montant du remboursement. Ces frais sont appliqués pour couvrir les frais de carte de crédit encourus pendant le processus d'achat et de remboursement.

Si votre commande a déjà été expédiée en partie ou en totalité lorsque vous nous contactez, vous aurez alors droit à un remboursement dans le cadre de la politique de retour.

Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous avez 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état dans lequel vous l'avez reçu, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine.

Les frais de retour d'un article sont à la charge du client.

Les demandes de retour peuvent être faites ici : https://danishfurniturestore-co-uk.return.so/

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à contact@nauradika.com .

Comment puis-je m'inscrire à votre newsletter ou à vos mises à jour promotionnelles ?

Inscrivez-vous à notre newsletter et restez informé de nos promotions en toute simplicité ! Il vous suffit de rechercher le champ d'inscription situé sur toutes les pages de notre site Web, généralement vers le bas de la page, près du pied de page. Saisissez votre adresse e-mail dans le champ prévu à cet effet et cliquez sur « S'abonner » pour rejoindre notre liste de diffusion.

En plus de notre newsletter, vous pouvez également nous suivre sur Instagram , Facebook , Pinterest et LinkedIn pour rester au courant des dernières mises à jour, des lancements de produits et des offres spéciales. Nous partageons régulièrement du contenu passionnant et nous engageons avec notre communauté via ces plateformes de médias sociaux.

Ne manquez pas nos offres et nouveautés exclusives. Abonnez-vous à notre newsletter et suivez-nous sur les réseaux sociaux pour être le premier informé de nos dernières offres !

Offrez-vous la livraison gratuite ?

Malheureusement, avec les récentes augmentations des tarifs d'expédition, nous avons dû introduire des frais d'expédition. Notre objectif est de maintenir ce coût aussi bas que possible, mais malheureusement, il n'est plus gratuit.

Avez-vous un magasin physique ?

Nous avons fait le choix délibéré de fonctionner comme une boutique exclusivement en ligne, ce qui signifie que nous n'avons pas de magasin physique. En 2021, nous avons pris cette décision pour offrir à nos précieux clients une expérience d'achat plus simple et plus pratique.

Le fait d'être une boutique exclusivement en ligne présente plusieurs avantages. Tout d'abord, cela nous permet de vous offrir un service exceptionnel, en nous assurant que nous sommes disponibles pour vous aider à tout moment et en tout lieu. De plus, en éliminant les coûts associés à l'entretien d'un magasin physique, nous sommes en mesure de répercuter ces économies sur vous, nos clients, sous la forme de prix plus bas.

Un autre avantage d'être une boutique exclusivement en ligne est que cela nous permet de proposer une gamme de produits plus large. Nous sommes en mesure de nous procurer des articles uniques et passionnants du monde entier, ce qui vous garantit l'accès à une sélection diversifiée d'options de décoration intérieure et d'articles ménagers de haute qualité.

Même si nous n'avons pas de magasin physique, notre présence en ligne nous permet de nous connecter avec des clients comme vous à l'échelle mondiale. Alors asseyez-vous, détendez-vous et profitez de la commodité de parcourir notre collection dans le confort de votre propre maison. Nous sommes là pour rendre votre expérience d'achat exceptionnelle à chaque étape du processus.

Notre adresse de bureau : - Numéro d'entreprise : 14092958 - Nauradika Limited, 86-90 Paul Street, Londres, EC2A 4NE

Comment savoir si un article est en stock ?

Il est important pour nous de garantir la transparence et de fournir des informations précises sur la disponibilité des produits. Voici comment vous pouvez facilement déterminer si un article est en stock et vérifier son délai de livraison estimé :

En naviguant sur notre site, vous remarquerez que les produits sont généralement disponibles et prêts à être achetés, sauf si vous voyez l'étiquette « Épuisé » remplacer le bouton habituel « Ajouter au panier ». Cela indique que l'article est actuellement en rupture de stock et temporairement indisponible à l'achat.

Pour connaître le délai de livraison estimé d'un article, ajoutez-le simplement à votre panier. Une fois l'article ajouté, accédez à la page du panier. Vous y trouverez un récapitulatif des articles que vous avez sélectionnés ainsi que la date de livraison estimée pour chaque article. Cela vous donnera une idée du moment où vous pouvez vous attendre à recevoir votre commande.

Nous nous efforçons de maintenir notre inventaire à jour et de fournir des informations précises concernant la disponibilité des produits et les délais de livraison. Dans le cas où un article que vous avez commandé deviendrait indisponible en raison de circonstances imprévues, notre équipe de service client vous contactera rapidement et vous proposera des alternatives appropriées ou organisera un remboursement.

Si vous avez d'autres questions ou besoin d'aide concernant la disponibilité ou le délai de livraison d'un article spécifique, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance clientèle. Nous sommes là pour vous assurer que votre expérience d'achat avec nous soit fluide, pratique et agréable.

Quels modes de paiement acceptez-vous à la caisse ?

Nous acceptons les cartes American Express, Apple Pay, Google Pay, Mastercard, Visa, Dinners, Discover, PayPal et Klarna (au Royaume-Uni uniquement) pour les paiements échelonnés. Consultez la liste la plus récente au bas de la page.

Puis-je passer une commande par téléphone ?

Dans le cadre de notre engagement à maintenir une approche à faible coût pour nos opérations, nous n'offrons actuellement pas la possibilité de passer des commandes par téléphone. Cependant, nous disposons d'autres moyens de communication que vous pouvez utiliser pour nous joindre.

Si vous avez des questions, des préoccupations ou si vous avez besoin d'aide concernant votre commande, vous pouvez facilement nous contacter via notre fonction de chat en ligne. Notre équipe d'assistance amicale et compétente sera disponible pour vous fournir une assistance en temps réel et répondre à toutes vos questions.

Vous pouvez également nous contacter par e-mail. Envoyez-nous simplement un message décrivant votre demande et nous nous efforcerons de vous répondre dans les plus brefs délais. Nous accordons une grande importance à votre temps et nous efforçons de vous fournir une assistance rapide et efficace.

Même si nous ne disposons pas d'une assistance téléphonique, nous vous assurons que nos canaux de chat et de courrier électronique sont conçus pour offrir une assistance rapide et efficace. Nous sommes là pour rendre votre expérience d'achat avec nous aussi fluide et pratique que possible.

Allez-vous ajouter d’autres gammes de produits à l’avenir ?

Absolument ! Nous élargissons constamment notre offre de produits pour vous proposer une gamme variée et passionnante d'options de décoration intérieure et d'articles pour la maison. En fait, nous lançons de nouvelles gammes de produits chaque semaine, garantissant ainsi qu'il y a toujours quelque chose de nouveau et de captivant à découvrir.

Pour être informé de nos dernières nouveautés et être le premier à être informé des nouvelles gammes de produits, nous vous recommandons vivement de vous abonner à notre newsletter. Il s'agit d'un processus simple et pratique qui peut être effectué directement sur notre page d'accueil. En vous abonnant, vous recevrez des mises à jour régulières, des promotions exclusives et serez au courant lorsque nous dévoilerons de nouveaux articles passionnants.

Notre équipe est passionnée par la sélection de produits uniques et élégants qui correspondent aux dernières tendances et aux préférences des clients. Qu'il s'agisse de pièces de décoration accrocheuses, de meubles fonctionnels ou de solutions d'ameublement innovantes, nous nous engageons à élargir continuellement notre sélection et à vous apporter le meilleur de ce que le monde de la décoration intérieure a à offrir.

Alors, rejoignez notre communauté de newsletter et laissez-nous vous tenir informé et inspiré. Nous avons hâte de partager avec vous nos nouvelles gammes de produits et de vous aider à créer l'espace parfait qui reflète votre style personnel et améliore votre expérience de vie.

D'où vos produits sont-ils expédiés ?

Chez Nauradika , nous nous engageons à faire des choix conscients qui privilégient la durabilité et réduisent notre empreinte carbone. Pour y parvenir, nous avons adopté une approche unique en matière d'approvisionnement et d'expédition de nos produits.

Plutôt que de nous appuyer sur des chaînes d'approvisionnement traditionnelles, nous parcourons le monde à la recherche de produits exceptionnels. Notre équipe dévouée participe à des salons virtuels pour entrer en contact avec des fournisseurs de divers pays du monde. Cette approche minimise le besoin de déplacements physiques, réduisant ainsi nos émissions de carbone et notre impact environnemental.

Lorsque vous passez une commande chez nous, vos produits sont expédiés directement depuis les producteurs situés en France, au Royaume-Uni, aux États-Unis, en Chine, en Australie, en Afrique du Sud ou encore au Brésil. En éliminant les intermédiaires inutiles et en expédiant directement, nous simplifions le processus et réduisons considérablement les émissions liées au transport.

Bien que notre approche respectueuse de l'environnement en matière d'expédition soit louable, il est important de noter que cette méthode peut avoir un impact sur les délais de livraison. Selon l'origine de votre commande, il peut falloir jusqu'à un mois pour que votre colis vous parvienne. Nous comprenons que la patience est essentielle, mais nous vous assurons que l'attente en vaudra la peine.

En choisissant Nauradika, vous investissez non seulement dans le meilleur design que l'on puisse acheter, mais vous contribuez également activement à un avenir plus vert. Nous sommes fiers de compenser l'empreinte carbone générée par les livraisons grâce à nos initiatives écologiques, garantissant ainsi que notre impact environnemental reste aussi minime que possible.

Alors, profitez de l'anticipation et soyez assuré que votre achat fera une différence positive. Ensemble, nous pouvons profiter d'un design exquis tout en préservant la planète sur laquelle nous vivons.

Quelle est la politique de retour et de remboursement ?

Veuillez vous référer à cette page pour notre politique de retour et de remboursement à jour : https://www.nauradika.com/policies/refund-policy .

Quelles sont les options d'expédition au Royaume-Uni et à l'international ?

Nous livrons vers de nombreuses destinations, notamment l'Australie, la France, la Suède, le Royaume-Uni, les États-Unis, la Suisse, l'Allemagne, les Pays-Bas, la République tchèque, la Finlande, la Norvège, le Portugal, l'Italie, l'Espagne, le Danemark et le Canada. Pour déterminer le délai de livraison estimé de votre commande, ajoutez simplement l'article souhaité à votre panier. Après avoir consulté votre panier, vous trouverez la date de livraison prévue.

Si votre emplacement n'est pas inclus dans les pays mentionnés ci-dessus, ne vous inquiétez pas ! Nous pouvons néanmoins vous proposer une livraison gratuite à votre destination. Nous vous recommandons de contacter notre équipe d'assistance clientèle dédiée à l' adresse support@nauradika.com pour vous renseigner sur la disponibilité de la livraison gratuite pour votre emplacement spécifique. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider et de vous fournir les informations nécessaires concernant les options d'expédition.

Quelles sont les taxes, droits, etc. internationaux que je dois payer ?

Bonne nouvelle ! Pour les commandes internationales, vous n'aurez pas à payer de droits ou taxes d'importation supplémentaires. Quelle que soit l'origine de votre achat et son lieu d'expédition, vous pouvez être assuré qu'il n'y aura pas de frais supplémentaires liés aux droits d'importation internationaux.

Dans le cas peu probable où notre partenaire d'expédition vous facturerait par erreur de tels frais, n'hésitez pas à nous contacter à l' adresse support@nauradika.com . Notre équipe d'assistance dédiée sera prête à vous aider et à veiller à ce que tous les frais incorrects soient rapidement résolus.

Chez Nauradika, nous nous efforçons d'offrir une expérience d'achat fluide et transparente à nos clients internationaux. En éliminant le besoin de taxes ou de droits d'importation supplémentaires, nous souhaitons rendre votre processus d'achat simple et sans tracas.

Si vous avez d'autres questions ou préoccupations concernant l'expédition internationale ou les frais potentiels, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance clientèle. Nous sommes là pour vous aider et veiller à ce que votre expérience d'achat avec nous soit tout simplement exceptionnelle.

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Chez Nauradika, nous sommes fiers de notre modèle commercial unique, qui nous permet d'expédier directement depuis nos fournisseurs situés en France, au Royaume-Uni, aux États-Unis, en Chine et en Australie. Cette approche nous aide non seulement à réduire les émissions de carbone, mais également à minimiser les coûts, ce qui nous permet d'offrir des prix compétitifs et de répercuter les économies sur vous, notre précieux client.

Pour connaître le délai de livraison estimé d'un article spécifique, nous vous recommandons de l'ajouter à votre panier. En consultant votre panier, vous pourrez voir la date de livraison prévue, ce qui vous permettra de savoir plus précisément quand vous pourrez recevoir votre commande. Nous nous efforçons de fournir des informations transparentes et fiables pour nous assurer que vous êtes bien informé tout au long du processus d'achat.

Avec votre numéro de commande et votre adresse email vous pourrez suivre votre livraison sur cette page : https://www.nauradika.com/tools/OnlineParcelTracking

Que dois-je faire si ma commande est arrivée endommagée ?

Nous comprenons la gêne occasionnée si vous avez reçu une commande endommagée et nous nous excusons pour tout inconvénient que cela aurait pu causer.

Si vous avez acheté Ship-Safely lors du paiement, vous devez suivre les instructions dans l'e-mail et ouvrir une réclamation.

Malheureusement, nous ne pouvons être tenus responsables des dommages survenus pendant le transport si vous n'avez pas souscrit d'assurance lors du processus de paiement.

Comment puis-je modifier une commande que j'ai déjà passée ?

Remarque spéciale sur les annulations :

Si vous devez apporter des modifications à une commande que vous avez déjà passée, nous vous recommandons de nous contacter dès que possible pour obtenir de l'aide. Vous pouvez contacter notre équipe d'assistance clientèle à l' adresse contact@naurdadika.com .

Veuillez noter que si vous décidez d'annuler un achat avant son expédition, vous aurez droit à un remboursement immédiat. Cependant, veuillez noter que des frais de financement de 10 % seront déduits du montant du remboursement. Ces frais sont appliqués pour couvrir les frais de carte de crédit encourus pendant le processus d'achat et de remboursement.

Cependant, veuillez noter qu'une fois qu'un article a été expédié, nous ne serons peut-être pas en mesure d'apporter des modifications directes à la commande.

Pour garantir un processus de retour sans problème, veuillez vous assurer que l'article non désiré est dans son emballage d'origine. Cela facilitera le processus de retour et de remboursement de manière efficace.

Proposez-vous un emballage cadeau ?

Malheureusement, nous n'offrons pas de services d'emballage de cadeaux pour le moment. Dans le cadre de notre engagement à maintenir des coûts bas et à fournir des produits abordables, nous avons rationalisé nos opérations pour nous concentrer sur la livraison d'articles de haute qualité à des prix compétitifs.

Bien que nous ne fournissions pas d'emballage cadeau, nous nous efforçons de garantir que nos produits sont soigneusement emballés et protégés pendant l'expédition afin de conserver leur parfait état à l'arrivée. Nous comprenons l'importance de présenter les cadeaux avec élégance et nous nous excusons pour tout inconvénient que cela pourrait causer.

Nous vous encourageons toutefois à explorer des options créatives pour la présentation du cadeau une fois que vous aurez reçu votre commande. Vous pouvez personnaliser l'emballage ou ajouter vos propres touches décoratives pour rendre le cadeau encore plus spécial pour vos proches.

Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'aide concernant d'autres aspects de votre commande, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance clientèle. Nous sommes là pour vous aider et rendre votre expérience d'achat aussi agréable que possible.

Offrez-vous une politique d’alignement des prix ?

Absolument ! Nous avons mis en place une politique d'alignement des prix pour garantir à nos clients le meilleur rapport qualité-prix pour leurs achats. Si vous tombez sur le même article proposé à un prix inférieur par l'un de nos concurrents, nous serons plus qu'heureux de nous aligner sur ce prix.

Pour bénéficier de notre politique d'alignement des prix, il vous suffit de nous fournir une preuve du prix du concurrent au moment de votre achat. Il peut s'agir d'une capture d'écran, d'une publicité ou de toute autre preuve valable démontrant le prix inférieur du même article.

Notre équipe examinera les informations fournies et, si elles sont vérifiées, ajustera le prix de votre commande en conséquence. Veuillez noter que la politique d'alignement des prix s'applique au prix de base de l'article et n'inclut aucun frais ou charge supplémentaire.

Nous souhaitons nous assurer que vous bénéficiez toujours du meilleur rapport qualité-prix lorsque vous effectuez vos achats chez nous. Si vous avez des questions concernant notre politique d'alignement des prix ou si vous avez besoin d'aide pour une demande d'alignement des prix spécifique, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client. Nous sommes là pour vous aider et garantir votre satisfaction quant à votre achat.

Où es-tu situé?

Nous sommes basés à Londres, au Royaume-Uni, et notre bureau principal est situé au 86-90 Paul Street, Londres, EC2A 4NE. Il s'agit de notre centre névralgique où notre équipe dévouée travaille avec diligence pour fournir des produits et services exceptionnels à nos clients.

Bien que notre bureau principal soit situé à Londres, nous travaillons également à distance, ce qui nous permet de collaborer efficacement et de servir nos clients depuis différents endroits. Notre configuration à distance nous permet de maintenir notre flexibilité et de répondre aux besoins de nos clients dans différentes régions.

Si vous avez des questions, avez besoin d'aide ou souhaitez nous contacter, n'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe de support client est à votre disposition pour répondre à vos demandes et vous fournir toute l'assistance nécessaire pour garantir que votre expérience avec nous soit exceptionnelle.

Comment puis-je contacter le service client ?

Contacter notre service client est simple et pratique. Vous avez deux options principales pour nous contacter :

1. E-mail : Vous pouvez nous contacter en envoyant un e-mail à contact@nauradika.com . Notre équipe du service client s'engage à fournir une réponse rapide et vise à répondre à toutes les demandes dans les 12 heures, sept jours sur sept. N'hésitez pas à partager vos questions, préoccupations ou commentaires par e-mail, et nous serons plus qu'heureux de vous aider.

2. Chat en ligne : Notre service de chat en ligne est disponible de 9h00 à 17h00 GMT, du lundi au vendredi. Vous pouvez accéder à la fonction de chat sur notre site Web, où vous serez connecté à un représentant du service client qui pourra répondre à vos questions en temps réel. Cela offre un moyen interactif et immédiat de communiquer avec nous et de recevoir de l'aide pendant nos heures de travail désignées.

Nous accordons une grande importance à votre satisfaction et souhaitons nous assurer que votre expérience avec nous soit fluide et agréable. Que vous préfériez nous envoyer un e-mail ou participer à un chat en direct, notre équipe de service client dédiée est là pour vous fournir l'assistance dont vous avez besoin.

N'hésitez pas à nous contacter pour toute question, préoccupation ou commentaire que vous pourriez avoir. Nous sommes impatients de vous aider et de vous fournir un excellent service client.

Quel est le numéro de téléphone et les horaires de votre service client ?

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée, mais nous ne fournissons pas actuellement de numéro de téléphone pour le service client. Dans le cadre de notre engagement à maintenir des coûts bas et à proposer des produits abordables, nous avons choisi de concentrer nos efforts de support client par e-mail et par le service de chat en ligne.

Vous pouvez nous contacter en envoyant un e-mail à contact@nauradika.com . Notre équipe du service client s'engage à fournir une réponse rapide et répondra à vos demandes dans les 12 heures, sept jours sur sept.

De plus, nous proposons un service de chat en ligne sur notre site Internet entre 9h00 et 17h00 GMT, du lundi au vendredi. Cela vous permet de communiquer en temps réel avec nos représentants du service client pour obtenir une assistance immédiate.

Nous comprenons l'importance d'une assistance rapide et efficace, et notre équipe s'engage à vous fournir l'assistance dont vous avez besoin par e-mail et via le service de chat en ligne. N'hésitez pas à nous contacter via ces canaux, et nous serons plus qu'heureux de vous aider avec vos demandes de renseignements, vos préoccupations ou vos commentaires.

Nous vous remercions de votre compréhension et nous apprécions votre coopération alors que nous nous efforçons d'offrir un service client exceptionnel.

Proposez-vous des comptes commerciaux ou des prix de gros pour les commandes groupées ?

Vous pouvez vous inscrire ici : https://www.nauradika.com/pages/trade-discount