Beställning och avbokning

Jag gjorde en beställning men ändrade mig. Hur avbryter jag det?

• Om din beställning inte har skickats kan du avbryta den för en återbetalning, minus en 10 % finansieringsavgift för att täcka transaktionskostnader.
• Om beställningen redan har skickats faller den under vår 14-dagars returpolicy. Returfraktkostnader står kunden för. Observera att specialbeställningar vanligtvis inte kvalificerar sig för returer och återbetalningar. Starta din returförfrågan här .

För hjälp, maila oss på contact@nauradika.com .

Nyhetsbrev och kampanjer

Hur registrerar jag mig för ditt nyhetsbrev eller kampanjuppdateringar?

Att registrera sig är enkelt! Ange din e-postadress i prenumerationsrutan i sidfoten på vår webbplats och klicka på "Prenumerera". Du kan också följa oss på Instagram , Facebook , Pinterest och LinkedIn för uppdateringar, produktlanseringar och exklusiva erbjudanden.

Frakt

Erbjuder ni fri frakt?

Vi erbjuder fri frakt på de flesta varor som säljs på sajten. Kontrollera din varukorg för att dubbelkolla.

Vilka är de brittiska och internationella fraktalternativen?

Vi levererar till flera länder, inklusive Australien, Frankrike, Storbritannien, USA och mer. Lägg till en vara i din varukorg för att se dess beräknade leveransdatum. Om ditt land inte finns med i listan, kontakta oss på support@nauradika.com för att fråga om leveransalternativ.

När får jag min beställning?

Leveranstiderna varierar eftersom vi skickar direkt från leverantörer över hela världen, inklusive Frankrike, Storbritannien, USA och Kina. Det beräknade leveransdatumet visas på produktsidan och även när du lägger en vara i din varukorg ser du det beräknade leveransdatumet. Spåra din leverans med ditt ordernummer och e-post här .

Returer och återbetalningar

Vilken är din retur- och återbetalningspolicy?

Se vår fullständiga policy här .

Vad ska jag göra om min beställning kom skadad?

Om du får en skadad vara, vänligen lämna in en reklamation på support@nauradika.com så snart som möjligt. Följ dessa steg för att säkerställa att ditt anspråk kan behandlas:

• Om lådan är skadad:
  • Ta foton eller spela in en video av skadan innan du öppnar lådan, om möjligt.
• Om föremålet/varorna är skadade:
  • Gör en kort video som tydligt visar skadan.
  • Bifoga videon och eventuella foton till din e-post när du lämnar in anspråket.

Beroende på skadans omfattning kommer vi att erbjuda en av följande lösningar:

• En ersättning för det skadade föremålet.
• En partiell återbetalning.
• Ett alternativ att returnera varan för full återbetalning.

Notera: En video av skadeståndet krävs för att behandla ditt krav.

Produkter

Hur vet jag om en vara finns i lager?

Varor i lager kommer att visa knappen "Lägg till i varukorgen". Om en vara är slutsåld kommer den att markeras som slutsåld. För leveranstidslinjer, lägg till varan i din kundvagn för att se det beräknade datumet.

Kommer du att lägga till fler produktlinjer i framtiden?

Ja! Vi introducerar nya produkter varje vecka. Prenumerera på vårt nyhetsbrev för att hålla dig uppdaterad om de senaste tilläggen.

Betalning

Vilka betalningsmetoder accepterar du?

Vi accepterar Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, PayPal och Klarna (endast Storbritannien). Se sidfoten på vår webbplats för de senaste betalningsalternativen.

Erbjuder ni en prismatchningspolicy?

Ja! Om du hittar en identisk vara till ett lägre pris från en konkurrent, skicka oss bevis (t.ex. en skärmdump eller annons), så matchar vi priset efter verifiering.

Kundsupport

Hur kan jag kontakta kundtjänst?

Maila oss på contact@nauradika.com . Alternativt kan du använda vår onlinechatt, tillgänglig måndag till fredag, 9:00–17:00 GMT.

Erbjuder du telefonsupport?

För att upprätthålla låga kostnader erbjuder vi inte telefonsupport. Kontakta oss via e-post eller onlinechatt för hjälp.

Handelskonton

Erbjuder ni handelskonton eller grossistpriser för bulkorder?

Ja! Registrera dig för vårt handelsrabattprogram här för att få tillgång till exklusiva förmåner.

Erbjuder ni presentkort?

Ja, vi erbjuder digitala presentkort i olika valörer, perfekta för alla tillfällen. Presentkort kan ordnas genom att maila hello@nauradika.com.

Hur kan jag spåra min beställning?

När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med en spårningslänk. Använd den här länken för att övervaka ditt pakets framsteg i realtid. Alternativt kan du besöka vår orderspårningssida .

Vilka material är dina produkter gjorda av?

Vi prioriterar högkvalitativa material som hållbara metaller, hållbara träslag och premiumtextilier. Specifika materialdetaljer listas på varje produktsida.

Är dina produkter miljövänliga?

Hållbarhet är ett kärnvärde för oss. Vi köper många av våra produkter från miljömedvetna leverantörer och kompenserar för koldioxidutsläpp för alla leveranser.

Erbjuder du anpassning eller skräddarsydda design?

Även om vi för närvarande inte erbjuder anpassningar, utökar vi regelbundet våra kollektioner med unik design som tillgodoser en mängd olika stilar och preferenser.

Vad ska jag göra om min vara är defekt?

Om din vara är defekt, kontakta oss inom 7 dagar efter att du mottagit den på contact@nauradika.com med en video och en beskrivning av problemet. Vi ordnar en ersättning eller återbetalning.

Kan jag skapa en önskelista eller spara saker till senare?

Tyvärr har den här funktionen inte utvecklats av vårt team ännu. Anmäl dig till vårt nyhetsbrev för att få information om dess tillgänglighet.

Erbjuder ni rabatter för förstagångskunder?

Förstagångskunder kan njuta av exklusiva rabatter genom att prenumerera på vårt nyhetsbrev. Håll dig uppdaterad om kampanjer och specialerbjudanden.

Vilka stilar av hemutrustning och belysning är du specialiserad på?

Vi är specialiserade på retroinspirerad design med en modern twist, och erbjuder tidlösa plagg som ger karaktär till varje interiör.

Skickar du internationellt?

Ja, vi skickar till flera länder över hela världen. Lägg till varor i din varukorg för att kontrollera tillgänglighet och beräknade leveranstider. Kontakta oss på support@nauradika.com om ditt land inte finns med i listan.