Beställning och avbokning

Jag har lagt en beställning men ångrat mig. Hur avbryter jag den?

• Om din beställning inte har skickats kan du avbryta den och få återbetalning, minus en finansieringsavgift på 10 % för att täcka transaktionskostnader.
• Om beställningen redan har skickats omfattas den av vår 14-dagars returpolicy. Returfraktkostnaderna är kundens ansvar. Observera att specialbeställningar vanligtvis inte kvalificerar för retur och återbetalning. Starta din returförfrågan. här.

För hjälp, maila oss på contact@nauradika.com.

Nyhetsbrev och kampanjer

Hur registrerar jag mig för ert nyhetsbrev eller kampanjuppdateringar?

Det är enkelt att registrera sig! Ange din e-postadress i prenumerationsfältet som finns längst ner på vår webbplats och klicka på "Prenumerera". Du kan också följa oss på Instagram, Facebook, Pinterestoch LinkedIn för uppdateringar, produktlanseringar och exklusiva erbjudanden.

Frakt

Erbjuder ni fri frakt?

Vi erbjuder fri frakt på de flesta varor som säljs på webbplatsen. Kontrollera din varukorg för att dubbelkolla.

Vilka är fraktalternativen inom Storbritannien och internationellt?

Vi levererar till flera länder, inklusive Australien, Frankrike, Storbritannien, USA med flera. Lägg till en vara i din varukorg för att se dess beräknade leveransdatum. Om ditt land inte finns med i listan, kontakta oss på support@nauradika.com för att fråga om leveransalternativ.

När får jag min beställning?

Leveranstiderna varierar eftersom vi skickar direkt från leverantörer över hela världen, inklusive Frankrike, Storbritannien, USA och Kina. Det beräknade leveransdatumet visas på produktsidan och även när du lägger till en vara i din varukorg ser du det beräknade leveransdatumet. Spåra din leverans med ditt ordernummer och din e-postadress. här.

Returer och återbetalningar

Vad är er retur- och återbetalningspolicy?

Vänligen se vår fullständiga policy här.

Vad ska jag göra om min beställning anlände skadad?

Om du får en skadad vara, vänligen gör en reklamation på support@nauradika.com så snart som möjligt. Följ dessa steg för att säkerställa att din ansökan kan behandlas:

• Om lådan är skadad:
  • Ta foton eller spela in en video av skadan innan du öppnar lådan, om möjligt.
• Om varan/varorna är skadad/skadade:
  • Gör en kort video som tydligt visar skadan.
  • Bifoga videon och eventuella foton till din e-post när du skickar in anspråket.

Beroende på skadans omfattning kommer vi att erbjuda en av följande lösningar:

• En ersättning för den skadade varan.
• En delvis återbetalning.
• Ett alternativ att returnera varan för full återbetalning.

Notera: En video av skadorna krävs för att behandla din ansökan.

Produkter

Hur vet jag om en vara finns i lager?

Varor i lager visas med knappen "Lägg till i varukorgen". Om en vara är slutsåld markeras den som "Slutsåld". För leveranstider, lägg till varan i din varukorg för att se det beräknade datumet.

Kommer ni att lägga till fler produktlinjer i framtiden?

Ja! Vi introducerar nya produkter varje vecka. Prenumerera på vårt nyhetsbrev för att hålla dig uppdaterad om de senaste tillskotten.

Betalning

Vilka betalningsmetoder accepterar ni?

Vi accepterar Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, PayPal och Klarna (endast Storbritannien). Se sidfoten på vår webbplats för de senaste betalningsalternativen.

Erbjuder ni en prismatchningspolicy?

Ja! Om du hittar en identisk vara till ett lägre pris från en konkurrent, skicka oss bevis (e.g., en skärmdump eller annons), så matchar vi priset efter verifiering.

Kundsupport

Hur kan jag kontakta kundtjänst?

Mejla oss på contact@nauradika.comAlternativt kan du använda vår onlinechatt, som är tillgänglig måndag till fredag, 9:00–17:00 GMT.

Erbjuder ni telefonsupport?

För att hålla kostnaderna nere erbjuder vi inte telefonsupport. Kontakta oss via e-post eller onlinechatt för hjälp.

Handelskonton

Erbjuder ni handelskonton eller grossistpriser för bulkbeställningar?

Ja! Registrera dig för vårt rabattprogram för företag här för att få tillgång till exklusiva förmåner.

Erbjuder ni presentkort?

Ja, vi erbjuder digitala presentkort i olika valörer, perfekta för alla tillfällen. Presentkort kan ordnas via e-post. hello@nauradika.com.

Hur kan jag spåra min beställning?

När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med en spårningslänk. Använd den här länken för att följa ditt pakets förlopp i realtid. Alternativt kan du besöka vår Orderspårning sida.

Vilka material är era produkter tillverkade av?

Vi prioriterar högkvalitativa material som slitstarka metaller, hållbara träslag och premiumtextilier. Specifik materialinformation listas på varje produktsida.

Är era produkter miljövänliga?

Hållbarhet är ett kärnvärde för oss. Vi köper in många av våra produkter från miljömedvetna leverantörer och kompenserar för koldioxidutsläpp för alla leveranser.

Erbjuder ni anpassningar eller skräddarsydda designer?

Även om vi för närvarande inte erbjuder anpassningar, utökar vi regelbundet våra kollektioner med unika designer som tillgodoser en mängd olika stilar och preferenser.

Vad ska jag göra om min vara är defekt?

Om din vara är defekt, kontakta oss inom 7 dagar efter att du mottagit den på contact@nauradika.com med en video och en beskrivning av problemet. Vi ordnar en ersättning eller återbetalning.

Kan jag skapa en önskelista eller spara saker till senare?

Tyvärr har den här funktionen ännu inte utvecklats av vårt team. Registrera dig för vårt nyhetsbrev för att få information om dess tillgänglighet.

Erbjuder ni rabatter för förstagångskunder?

Förstagångskunder kan ta del av exklusiva rabatter genom att prenumerera på vårt nyhetsbrev. Håll dig uppdaterad om kampanjer och specialerbjudanden.

Vilka stilar av heminredning och belysning specialiserar du dig på?

Vi specialiserar oss på retroinspirerade designer med en modern twist och erbjuder tidlösa föremål som ger karaktär till alla inredningar.

Skickar ni internationellt?

Ja, vi skickar till flera länder världen över. Lägg till varor i din varukorg för att kontrollera tillgänglighet och beräknade leveranstider. Kontakta oss på support@nauradika.com om ditt land inte finns med i listan.