Policy för Avbokningar, Returer och Återbetalningar

Notis om Avbokningar

Om du bestämmer dig för att avboka ett köp innan det har skickats, har du rätt till en omedelbar återbetalning. Dock kommer en avgift på 10% för finansiella kostnader att dras av från återbetalningsbeloppet för att täcka kreditkortskostnader som uppstår vid köp och återbetalning.

Returer

• Allmän Returpolicy: Vi har en 14-dagars returpolicy. Du har 14 dagar på dig efter att du mottagit varan att begära en retur.
• Behörighet för Retur:
  • Varan måste vara i samma skick som du mottog den: oanvänd, med etiketter, och i sin originalförpackning.
  • Kostnaden för att returnera en vara bekostas av kunden.
  • Rea- eller slutrea-varor kvalificerar sig inte för retur.
• Hur du begär en returauktorisation: Klicka här för att initiera en returförfrågan.
• Specialbeställningar:
  • Specialbeställningar kvalificerar sig inte för returer eller återbetalningar.
  • En beställning anses vara en "specialbeställning" om den uppfyller något av följande kriterier:
    • Innehåller mer än 4 artiklar.
    • Har ett värde som överstiger 300 £ eller motsvarande i lokal valuta.
    • Innehåller handgjorda eller beställningsvaror.

Skador och Problem

Om du mottar en skadad vara, vänligen skicka ett krav till support@nauradika.com så snart som möjligt. Följ dessa steg för att säkerställa att ditt krav kan behandlas:

• Om lådan är skadad:
  • Ta foton eller spela in en video av skadan innan du öppnar lådan, om möjligt.
• Om artikeln eller artiklarna är skadade:
  • Gör en kort video som tydligt visar skadan.
  • Bifoga videon och eventuella foton till ditt e-postmeddelande när du skickar in kravet.

Beroende på skadans omfattning kommer vi att erbjuda en av följande lösningar:

• En ersättning för den skadade varan.
• En delåterbetalning.
• Möjligheten att returnera varan för full återbetalning.

Notis: En video av skadorna krävs för att behandla ditt krav.

Byten

Det snabbaste sättet att säkerställa att du får det du vill ha är att returnera den vara du har. När returen har godkänts kan du göra ett separat köp för den nya varan.

Återbetalningar

• Kostnaden för godkända returer bekostas av kunden.
• Returer är föremål för:
  • 8% återlagerhållningsavgift
  • 10% avgift för finansiella kostnader, som täcker kreditkorts- och administrativa avgifter vid köp och återbetalning.
• Rea- eller slutrea-varor kvalificerar sig inte för returer. 
• För alla godkända returer:
  • Du kommer att meddelas när vi har mottagit och inspekterat din retur.
  • Om den godkänns, utfärdas en återbetalning till din ursprungliga betalningsmetod.
  • Det kan ta tid för din bank eller ditt kreditkortsföretag att behandla och posta återbetalningen.

Returer och Återbetalningar för Specialbeställningar

• Specialbeställningar är inte berättigade till återbetalningar eller returer.
• Kriterier för "specialbeställning":
  • Beställningar som innehåller mer än 4 artiklar.
  • Beställningar med ett totalt värde som överstiger 300 £ eller motsvarande i lokal valuta.
  • Beställningar som inkluderar handgjorda eller beställningsvaror.
  • Artiklar som är rabatterade eller märkta med slutrea kvalificerar sig inte för återbetalningar eller returer.